2月21日，2017年春运平稳顺利结束。据统计，40天里，全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客29.81亿人次，同比增长2.3%。其中铁路累计发送旅客约3.57亿人次，同比增长10.1%；道路累计发送旅客25.21亿人次，同比增长1%；水路累计发送旅客4397.6万人次，同比增长3.2%；民航累计发送旅客约5854.8万人次，同比增长13.7%。

　　春运运力供给更加充足、各种运输方式衔接更加顺畅、便民服务更加温馨、群众出行更加安全，在持续提升的旅客满意度上得到体现。第三方调查显示，铁路方面，89%的旅客认为购票更加便捷；道路方面，92%的旅客对站内信息查询与咨询服务基本满意；驾车出行方面，约94%的旅客对ETC服务感到满意；93%的旅客对民航一线服务人员表示满意。

　　早安排早部署 “一票难求”有缓解

　　“兵马未动，粮草先行”。交通运输部对春运工作早研究、早安排、早落实，于2016年11月29日联合国家发展改革委等部门共同印发《关于全力做好2017年春运工作的意见》；2016年12月28日，国家发展改革委、交通运输部等11个部门联合召开电视电话会，对春运工作进行全面动员部署。2017年1月4日，交通运输部召开道路运输安全生产形势分析会议，1月17日再次召开全国交通运输安全生产电视电话会，对春运安全工作进行专题安排部署。

　　随着高铁新线路陆续开通、高速公路通车里程快速增长以及民航班次不断增加，我国综合运输服务供给能力大幅提升。春运期间，每天安排图定铁路旅客列车3570.5对，并在客流高峰时段增开旅客列车698对；投入道路营运客车84万辆，日发班次近250万班；投入船舶2万余艘、100万余客位；安排民航航班47万余班次，投放座位数7000余万个。

　　大运力服务大客流。总体来看，今年春运运力供给基本适应，重点通道、热点城市“一票难求”问题较往年明显缓解。

　　加强运输方式衔接 强化重点城市联动

　　总有一种交通运输方式能送你回家过年。随着交通运输大部门制改革持续深入推进，各种运输方式协同更加紧密，干支衔接更加顺畅，城乡运输一体化进程加快，旅客出行更加便捷。春运启动前，交通运输部与中国铁路总公司联合部署道路与铁路、民航运输衔接工作，组织各地交通运输部门根据铁路运行图调整和民航航班增开情况，统筹安排运力调配，全力做好铁路、民航旅客到站（港）的连续接驳工作。

　　据了解，春运高峰时段，各地共安排对接火车站、机场的公共汽电车19.9万辆、城市轨道列车11.9万班次，同比分别增长55.9%和130%。东方航空公司与上海铁路局联合开展了“空铁通”联运服务，将高铁以虚拟航段形式引入航空运输，方便旅客换乘；青岛交运、淮汽集团、中交出行等企业开通了“定制出行”一站式运输服务，全力满足旅客个性化出行需求，旅客出行效率明显提升，更多群众增添了铁路、公路、民航无缝换乘的“新技能”。

　　此外，交通运输部还专门召开重点城市春运工作研讨会，以北京、广州、阜阳等12个城市为重点联络城市，以北京六里桥客运站、铁路上海站、重庆机场换乘中心等26个枢纽为重点联系节点，建立健全部、省、市动态联动机制，及时了解掌握重点城市春运工作动态、客流变化和服务举措，有效增强了春运工作合力。

　　优化路网服务 出行顺畅顺心

　　假日出行就怕路堵心也堵。春运期间，全国高速公路及重要国省干线公路、大中城市及重点景区周边公路交通流量同比有所增长。交通运输部与国家发展改革委共同委托第三方机构，深入开展春运大数据分析，并在节前、节后、客流高峰等重要节点，通过多种媒体发布“数”说春运分析报告，为引导旅客合理安排出行、改进春运服务提供支撑。各地公路管理部门和运营单位也切实加强路网运行监测，改进路网信息服务，优化车辆通行管理，路网运行总体平稳，未出现大面积、长时间拥堵现象。

　　在保障基本出行需求的同时，交通运输系统深入开展“情满旅途”主题服务活动，努力为旅客提供更加温馨、顺心的运输服务。广州、西安、成都、南宁等地组织运输企业为返岗务工人员提供免费车票，武汉、南昌、济南为返校学生开通直达专车，方便旅客出行。

　　应急保障有力 安全持续加强

　　安全是春运工作的重中之重。春运期间，交通运输部派出6个检查组分赴12个重点省份开展暗访检查，并组织多个省份进行交叉检查，共暗访检查了240余个客运场站、60余个运输企业、80余个高速公路服务区和公路管理站点，点名通报问题隐患，督促各地限时整改。国家铁路局、中国民航局、国家邮政局和各地交通运输部门也分赴客流较大地区，深入一线进行暗访检查。总体来看，春运期间，铁路、民航安全运行，客船未发生重大安全事故，道路客运事故起数和死亡人数比往年有所减少，安全形势总体稳定。

　　针对春运期间海上应急救援、个别地区恶劣天气下的路网保通工作，交通运输部积极与各地加强统筹，积极开展路网保通和应急救援工作，有效保障了旅客安全、顺畅出行。春运期间，交通运输部共协调处置海上搜救行动134起，成功救助遇险人员824人。

　　下一步，交通运输部将在系统总结春运服务保障工作经验的基础上，进一步采取有力措施，全力做好全国两会运输保障工作，持之以恒抓好交通运输安全生产，推动不同运输方式服务衔接常态化，不断提升综合交通运输整体效能，更好地满足人民群众多样化出行需求。