建湖汽车站积极开展“争做文明使者”活动，自觉接受旅客和群众的监督，今年以来全站接到群众表扬员工的电话达18次，员工文明服务交回旅客遗失的钱物价值超过2000元。

建湖汽车站每天始发的跨省、跨区及县内短途班线260多台次。为了使南来北往的旅客满意，该站对照部颁“三优”、“三化”标准开展了“争做文明使者”的活动，他们一方面强化教育和培训，提高从业人员素质；一方面从社会各界聘请了4名行风监督员，推行服务承诺，公布举报电话，加强对全体员工的社会监督，员工们的素质明显提高，服务态度迅速改进。今年夏天，一位老人在车站售票窗口购票时，由于天气炎热，又逢老人身体欠佳，突然晕倒在地，员工李华见此情景，二话没说，立即会同车站其他工作人员立即将老人送往医院抢救。在老人亲戚没有赶到之前，李华忙前忙后，在医院照顾老人近10个小时，直到老人亲人赶到才回家休息。

如今，建湖汽车站员工按照《客运站服务标准》做到了语言文明，仪表文明。为进一步提高服务质量，改进服务方法，加大管理力度，该站除在售票厅完善了咨询台外，还为旅客准备了电话簿、便民眼镜、报刊杂志、免费提供茶水等。热情的服务，招来了四面八方的旅客。群众匆匆而来，愉悦的乘车而去，车站的员工们真正地体会到了为民服务的快乐。