为确保“双11”期间“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”及“保畅通、保安全、保平稳”目标，国家邮政局建立了国家、省、市三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制。同时，依托邮政业安全监管信息系统和电商平台系统等信息化手段，对重点地区、重点路由、重点部位可能出现的问题及时预警报告，对广大消费者反映的集中问题进行有效回应，及时做好服务监督，尤其是督促寄递企业避免因“野蛮作业”等行为造成快件损毁。国家邮政局派出了4个督导组，分赴重点地区进行安全生产督导检查，确保旺季服务顺利进行。据统计，今年“双11”期间，广大邮政、快递企业共投入1100多万平方米处理场地和200多万名员工。

　　国家邮政局相关负责人介绍，今年“双11”的快递业具有业务量增长仍然迅猛、前期揽收压力较往年更加集中、发件集中在部分重点城市、农村快递市场继续升温、跨境快件进出口同步快速发展、末端服务创新对投递形成有效补充、安全压力仍然很大、社会关注明显增强“八个明显”特点。

　　初步预计，11月11日至16日，全行业处理的邮件（快件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%，前三天发件业务量最为集中、运输中转等处理压力最大。经大数据分析预测，“双11”期间发件排名前10位的省份分别为浙江、广东、江苏、福建、上海、北京、湖北、安徽、河北、河南；预计县域以下快递业务量双向将出现高峰；跨境电商每天产生的快递业务量将超过1000万件，比去年同期增长5倍。此外，“双11”期间，快递公共服务站、智能快件箱、末端代投网点等多样化末端服务方式，将承担约10%的投递任务。