盐城汽车客运站“两节”运输创佳绩
类别：集团新闻 发布时间：2009-11-03 浏览人次：2255
“盐城汽车客运站今年两节运输工作秩序井然，售票大厅专人引导帮助旅客有序购票乘车，增设了不少便民、利民的服务举措，候车厅开水供应充足，服务人员态度热情，且安全工作做得也比较到位。”这是不少旅客在盐城汽车客运站旅客意见簿上的留言。
两节运输是社会各界关注的焦点，同时也是客运站向社会展示良好“窗口”形象的有利时机。该站深谙这一特殊时期对服务品牌战略提升的重要性。“两节”期间，该站始终坚持“服务永远无止境，我们始终有不足”的服务理念，继续深入开展“您好”工程、“微笑”服务、“首问负责制”，恪守服务承诺，始终坚持做好免费送票上门服务，增设各类便民、利民服务举措。“岗位明星”、“优秀员工”、“沙惠林服务班”等先进群体充分发挥典型示范作用，积极开通学生、农民工等群体乘车“绿色通道”，想旅客所想，急旅客所急。“两节”期间共帮助旅客排忧解难百余次，共安全运送旅客16.25万人次，加班375班次，实现营收729万元，未发生安全责任事故和服务质量投诉、曝光事件，树立了企业良好的品牌形象。