随着社会的发展和人民生活水平的提高，目前汽车客运市场在航空、铁路运输、私家车的快速增长发展下，汽车客运量和营收都在不断下降。据统计，集团公司自2015年起营收每年按10%左右的幅度减少，且如果2019年盐城高铁通车，到时营收将出现更大幅度的减少。企业面临如此严峻的市场形势，为了扭转局势，转型升级迫在眉睫，盐城汽车客运站作为集团公司的一员，须紧跟企业转型升级的步伐，适应习近平新时代中国特色社会主义的新常态，充分利用自身优势成立运游结合部门，利用车辆和人员的优势，大力发展运游结合的市场，推出旅游产品，尽可能在最短的时间产生效益，形成新的经济增长点。为此，11月15日至16日，该站特聘请盐城盐汽国际旅游有限公司经理助理兼产品设计部负责人李渝华同志和经理助理兼市场营销部负责人唐艳同志分别从运游产品线路设计和运游产品市场营销两方面对全站员工进行培训。

通过李渝华同志的讲解，参会人员对旅游市场的概况、发展前景、旅行社基本情况、产品设计理念及市场定位等有了初步的了解：旅游业是一种无烟产生，随着人民生活水平的提高，加之现代工作压力加大、生活节奏加快，人们更加渴望能够在工作之余告别都市的喧嚣，在大自然的怀抱中彻底地放松。而旅游业也正因为其资源丰富、无污染、健康，成为新的世纪一项极富发展潜力的产业。为此，集团公司于1997年成立了盐城市四海商务旅行社，2017年更名为盐城盐汽国际旅游有限公司，是一家经江苏省工商局注册省旅游局批准成立的具有独立法人资格、具有丰富专业经验和优良资质的、提供方位旅游出行、休闲度假、会务会展、商旅管家等服务的综合性旅社企业。公司经经营旅游业为主，“优质服务、信誉第一”为公司的立身之本，“严格管理、效益至上”为公司的经营理念。公司的主要经营范围为国内外旅游业务，目前已成功运作国内多条成熟的旅游线路，以满足高、中、低不等的消费层次不同的需求。

通过唐艳同志的讲解，参会人员明白了市场营销一是必须做到“用心”二字。营销不是一锤子买卖，只要有1%的希望，就要有100%的努力，科技再发达也不能抹杀人的作用，需要运用情感通过人与人的交流得以巩固，把生人变成熟人，把熟人当成亲人，让大家更多了解我们的产品以及参加这次活动的好处。同时每次客户旅游回来，将做好定期回访工作，对他们提出的建议和要求认真记录在案，力求完美；二是充分发挥团队合作精神。注重搞好团队建设才能提高凝聚力和竞争力，进而实现全面协调持续的发展。将每个成员放在适合的位置上，分工合理，使其能够最大限度地发挥自己的才能，并通过完善的措施，使所有成员形成一个有机的整体，为实现团队的目标而共同奋斗。在平时的大小会议中，要经常鼓励在大家，在她的团队里，只有表扬，没有批评。一次完成不了的工作，两次，两次不行，三次……总有完成任务的时候。 “没有规矩，不成方圆。”好的管理可以为公司目标的实际扣驾护行，也是实现公平、公正的必要条件。要求大家明确目标、拟定计划、下达任务并对目标完成进度张贴上墙，用氛围感染人、环境造就人，增强员工的竞争力和紧迫感。销售过程中杜绝能者多劳现象，考核不搞“大锅饭”、“求和谐”，超额有奖，滞后鼓励，更要有一种“钉子”的精神，力争做到公平、公正，充分挖掘每一位员工自身价值，确保每一位员工考核目标的圆满完成。

  （明海  董萍）