近日，东宇公司汽车客运站迎来了新一轮返城务工潮。车站通过动态监测分析，启动早已制定好的服务方案和应急预案，全站上下齐心协力、加班加岗、重点帮扶，充分发挥“黄海之旅”优质服务班组的先锋模范作用。务工潮最大特点是旅客多为外出务工者，携带的包裹行李多且重。根据上级“三不进站”要求，送客者只能止步于候车大厅外。为了加强安检和重点帮扶，“黄海之旅”服务班组的所有人员加班加岗，公司分管经理咸霞也主动放弃去苏州看望女儿的日程，一大早就赶到客运站，亲临一线、坐阵指挥、亲力亲为，和员工们一起当起了搬运工，帮助旅客搬运行李，加快安检流通速度，指导旅客有序上车。金月萍，一个大学毕业后不久来车站工作的女孩，看上去个头不大，但干起活来精神十足，安检仪前帮助搬运行李，满头大汗，忙个不停，同事叫她休息一下，她只是莞尔一笑，婉言谢绝。站务员丁小峰充当“大力士”，帮助旅客搬运行李上车，有乘客询问他的名字时，他很自豪地说叫服务员就可以了。这些还只是“黄海之旅”服务班组众多例子中的一部分，车站旅客一家亲，做了好事不留名。

一整天忙碌下来，虽然大家感到身体特别累，但精神并不疲惫。所有人都怀揣一颗“感恩社会、服务社会”奉献之心，以“旅客为亲”为服务宗旨，优质服务、满意服务、创新服务，用实际行动向八方旅客展示东宇人无私奉献的风采。旅客的获得感，就是他们的幸福感，正所谓“赠人玫瑰，手有余香”。（孙咏梅）