在今年6月召开的全体员工动员会上，站长、党总支书记王海刚明确提出了“保安全”、“保秩序”、“保营收”、“优化管理流程”、“提升服务质量”、“积极开拓经营”降本增效措施，以降本增效为主线，在全站开展扎实有效、轰轰烈烈的降本增效活动，全站上下拧成一股绳，人人参与保卫营收，群策群力降本增效。

画面一：北站稽查员程旭鑫与“黄牛”对峙1个多小时，终于说服乘客购买了5张长春的车票……

画面二：两旅客迟到2分钟没赶上9点发车的义乌班，看到旅客准备联系“黄牛”电话，总服务台张建霞忙喊道：“你不要打那些黄牛的电话，我来帮你联系”，她立即与检票员、北门出站登记联系，确认班车未出站，通过撤销结算单，补打车票，补打结算单，终于帮旅客赶上班车。

画面三：票务中心值班主任陈明宙为1张车票耐心说服旅客2个多小时。原来旅客当天要赶去周口，但班车已发。为了不让“黄牛”抢走客源，他帮助旅客电话咨询，耐心比对线路，终于确认苏州南站有一辆班车可以前往周口，时间也能赶得上。

画面四：8月17日受台风“温比亚”影响，全省多条高速封堵，我站停运班次达27个，退票近6万元。检票员丁红翠看到班车因盐城西高速封路返回车站退票时心急不已，一方面她劝慰旅客耐心等候，尽量挽留住客源；另一方面与驾驶员沟通，得知盐城南高速可以通车，立即请驾驶员联系对方公司，得到可以发车命令，立即组织旅客换票乘车。当18时大家正常下班，她仍陪着近20名旅客在候车厅等候晚点班车，直到19:25苏州班车载着旅客平安返程才安心下班。丁红翠17号下午共安全发班20班，发送旅客475人次。

画面五：为方便旅客购票，8月1日起下客区票房售票时间由18：30延长2小时下班，截止8月30日已售票54张，实现营收5392余元。

画面六：稽查队与新河派出所联合成立车站巡防大队。8月份开始冒着酷暑高温，始终保持高频率巡防，不到一个月时间里，已协助新河派出所抓获“三拉”人员多名，在逃诈骗犯一名。

画面七：稽查队副队长路立新8月17日早晨6：15在站前广场巡查，发现两张熟面孔“黄牛”，旁边站着4名拖着行李的旅客。他忙上前询问，了解4位旅客需要去苏州，“黄牛”准备将他们领到外面坐车。路队长一面向旅客解释乘坐“黑车”的危害，一面斥责“黄牛”不顾旅客安全，违规拉客。经过劝导和沟通，旅客顺利购买了前往苏州的汽车票。

天道酬勤，通过“向管理要效益，向效率要效益”使全员的降本节支、节能降耗、增收增效意识进一步增强，为车站发展增效、员工增收增资目标能够实现奠定坚实基础。

                                                                                                                                                                                                                          （明海、爱晨）