【彩图二】                                                               前进中的站运游

                                                                                            ——东宇公司历年站运游活动回眸

                                                                                                                 ○马剑锋

近年来，江苏东宇公路运输有限公司根据集团决策部署，将“站运游”作为企业转型的重要抓手，迎难而上，调研线路产品，大力宣传发动，层层落实任务。除完成集团下达的旅游线路计划外，先后成功举办“万人游东台首发2000人运游活动”、“上海百家旅行社年会”、“东台旅游推介会”等活动，开通“东台市内景区”、“盐城至东台沿海景区”一日游专线、黄海森林公园直通车，自主开发海宁、杭州、黄山、九华山等旅游线路。依托集团平台，成立盐汽国旅东台营业部，因成效显著，获东台市旅游局授牌“东台市旅游集散中心”。至2020年上半年，开通旅游直通车1358辆，自组团和地接团235个，实现利润100余万元，为全司经济可持续发展注入了新活力，打开了新局面。

★举办万人畅游东台首发活动★

2016年6月25日上午，由东台市旅游局、交通运输局、集团公司、东宇公司主办，以“交旅携手万人行——游生态绿城，品诗画东台”为主题的万人游东台首发仪式，在风景如画的西溪旅游文化景区正式启动。市政府常务副市长吴琼、市旅游局局长梅广明、市交通运输局副局长王伟建、集团公司总经理助理钱纪仲、东宇公司总经理杨金山等领导参加开幕式。

东宇公司作为活动具体承办方，专题成立万人游工作领导小组，制定活动方案和预案，划分运游策划、安全保卫、宣传报道、现场引导等9个职能小组，明确各自工作要求和职责范围，分工布置，分线踩点，召开领导小组会议和职能小组等各类会议16次。到风光渔互补基地、黄海森林公园、西溪古城等景区进行实际路线设计、勘探、预演9次。多次与旅游、公安、交通、市场监督、义工联、星级酒店、摄影家协会等部门沟通、协调、对接。活动中，每辆车安排一个导服人员现场讲解，跟踪服务。由于谋划慎密，部署周密，全天东、西两线的游览活动安全有序。

来自盐城和南通的2000多名游客参加了东台景区首发式和旅游活动。

★召开旅游推介会★

为进一步提升东宇公司“东台市旅游集散中心”的知名度，加快转型升级步伐，实现旅游发展合作共赢， 2017年1月4日下午，东宇公司在三楼会议室隆重召开“东台旅游推介会”。

推介会由东台市旅游局主办，东宇公司承办，东台市旅游集散中心和乐途旅行社协办，邀请上海一百多家旅行社参加会议，并莅临东台市旅游集散中心参观、考察、指导。

推介会上，东台市旅游局局长梅广明和市交通局副局长王伟建分别致辞。公司总经理杨金山致热情洋溢的欢迎辞，对设立在东宇公司的“东台市旅游集散中心”和公司下属的蓝天旅行社各项工作进行了回顾，对来年开发旅游产品的构想进行了重点介绍，对上海客人的到来表示热烈的欢迎。

会上，播放了东台旅游宣传片，对东台黄海国家森林公园、西溪景区等东台特色景区进行重点推介。引进东台发绣和东台陈皮酒等名优产品现场展示，对东台特产进行推广。

举办推介会，是我司继荣获“东台市旅游集散中心”授牌后，为切实推进站运游工作的一项重要举措。它的成功举办，为东宇公司赢得了广泛的社会知名度和美誉度，推介了“东台”，唱响了“东宇”，腾飞了“蓝天”。

★开通东台旅游交通专线★

为大力实施旅游惠民政策，促进交通运输与旅游融合发展，2017年3月25日上午，东台旅游交通专线开通仪式在东宇公司市旅游集散中心隆重举行。

开通仪式由市交通运输局局长刘晔主持，旅游局局长梅广明介绍了东台旅游交通专线和盐城至东台沿海旅游交通专线相关情况，公司总经理杨金山就提升旅游交通服务品质作表态发言，东台市副市长孙燕春作重要讲话并宣布旅游交通专线正式开通。

开通仪式结束后，东宇公司精心准备的车身分别标有“东台市内旅游专线”、“盐城至东台沿海景区旅游专线”的三辆旅游车，满载150多名游客缓缓驶出一级汽车客运站，至此，东台首个专为旅游者提供全方位服务的定制旅游交通专线正式对外亮相。

旅游交通专线的开通，极大提升东台全域旅游城市品牌和游客体验满意度，同时，亦将注入东宇公司转型发展新动能，增加新的经济增长点，激发企业创新的内生动力，为探索建立融合联动发展新机制，形成经济增长新模式提供经验。

★召开站运游专题推进会★

为适应产业结构调整和群众消费需求，进一步推进全司站运游工作，提升业务技能和服务水平，2018年5月15日下午，东宇公司召开站运游工作专题推进会，公司班子、各单位负责人和旅游集散中心全体人员参加会议。

会议中，公司总经理杨金山就全司站运游工作提出具体要求：一是规范旅游用车和财务帐目，强化旅游集散中心内部管理；二是对存在的问题要抓紧时间整改到位，切实提高旅游服务质量；三是通过本次推进会，提高全员旅游产品营销推广力度，推动全司站运游工作再上新台阶，取得新业绩。

★开通黄海森林直通车★

为全面提升旅游集散中心品牌，使广大游客获得方便快捷的旅游新体验，公司在东台市委市政府和相关部门的大力支持下，2018年国庆节开通“东台市区—黄海国家森林公园”旅游直通车，积极服务本地和外地游客。

直通车发车地点为市民广场南门，到达地点为黄海森林公园游客中心2号公交亭，每天8班，从早上8:00时起，上午每半小时一班，最晚返程时间为17:30时。音乐节期间每天14班，最晚返程时间为21:00时。为方便游客，实行上车售票，票价为每人15元。音乐节盐城专线13:00、14:00时在盐城汽车客运站上车，21:00时返程，往返票价为每人30元，单程为20元。

随着站运游工作的不断深入，公司将以更高的站位，更强的担当，推出特色线路，扩大运游版图，为游客提供高品质服务，助力公司取得社会效益和经济效益双丰收。

【花絮：这个导游顶呱呱】

2019年2月9日，正月初五的早上，旅游集散中心导游周维华又开始了忙碌的一天。

雪后的天气虽然更为寒冷，但并不能减少游客参加东台新春一日游，饱览祖国大好河山的激动心情，就连俄罗斯的一对母女也来“凑”热闹。

当旅游团队到达第一个景点——“江苏省五星级乡村旅游区”甘港老家百妨园时，平时出门不穿袜子的俄罗斯客人米挖因天气寒冷实在冻得受不了了，便拉住导游周维华，用并不标准的普通话请他帮忙，带她买一双厚厚的棉袜子。了解事情原委的周导心想：这一路上的景点也没有卖袜子的商店啊。

而周导因为连续几天带团，每天到了下午鞋子里面湿漉漉的，今天包里面刚好准备了一双新的棉袜，准备下午自己更换的。但考虑到米挖的实际情况，周导毫不犹豫地拿出备用棉袜送给她……穿上暖和的新棉袜，米挖不住地竖起大姆指，连连跟周围的游客说：这个导游顶呱呱……

傍晚，新春一日游结束前，满怀感激的米挖紧紧握住周导的手，笑着对周导说：“东台景色美，人更好，有机会我会再来东台。”

【彩图三】                                                                     大丰好玩呢！

○王国华

2020年7月18日，江苏省正式对外发布开放“省际游”，对旅游景区游客接待量限流从30%提升至50%，大丰成为许多省内外游客出游首选。7月18日-22日，荷兰花海累计接待跨省旅游团队76个，接待游客3600人次；累计接待省内团队193个，接待游客8200人次。梦幻迷宫夏令营开营至今，累计接待游客3200人次，省外团队报名踊跃。跨省团队游的重启，进一步提振了大丰旅游市场复苏信心，大丰公司的运游结合也起到了一定的作用。

旅游消费已成为我国经济增长的最大动力，为我国经济“压舱石”，经济增长模式从依靠投资驱动转向消费驱动为主。针对旅游市场的需求，大丰公司不断发挥“运游结合”推动力。紧紧抓住“麋鹿故乡,画里大丰”旅游宣传机遇,在2016年春就率先成功组织和承办了“千人游荷兰花海”旅游大型活动，全年大丰交通旅行社顺利地代理了荷兰花海运联票2678余张。近年来，接待盐城邮政千人亲子游、同学聚会游、苏酒集团的贵州游、电信集团日照游、达芬奇书画班浙江同里两日游；辉丰集团普陀山、社区千人红色淮安游、众诚集团无锡拓展两日游等大型团队旅游签单，组织海宁皮革城50多个趟次、兴化李中一日游15个趟次，周庄、黄山、普陀山、乌镇、西塘17个趟次；并赞助大丰萌娃舞林大赛兴化李中一日游等活动。多年来，大丰交通旅行社紧紧围绕游客的需求，设计、打造新的旅游线路、产品。通过“以旅游带班次，以班次促旅游” 经营模式的探索，创造了经济和社会效益双丰收的好成绩，成为企业的多元发展培植了经济新增长点。

以品质为诉求，体验服务式的旅游客运迎来加快发展的重要时期。大丰公司还抓住了大丰旅游兴区战略发展的大好机遇，利用公司在班线客运方面的网络、规模、品牌优势，斥资300万元先后购置了10余台豪华旅游客车，开通了盐城至麋鹿保护区、盐城至大丰港、大丰至麋鹿保护区、大丰至荷兰花海、大丰至大丰港景区、海洋世界的旅游公交班线。同时启动了大丰交通旅行社，为各类旅游团队提供地接服务，积极投入大丰生态文化旅游圈建设，为大丰的旅游业发展起到了杠杆作用。

【彩图四】                                                               创新运游融合 致力转型升级

○张跃宇

当前，随着高铁运输呈网格化、航空运输平民化、网约车市场化，对公路客运业形成强势冲击，公路客运企业如何在夹缝中求生存？江苏诚达公路运输有限公司以深化供给侧结构性改革为主体，以转型升级提质增效为中心，着力加强道路客运与旅游产业融合发展，围绕旅游需求，优化客运资源，创新旅游交通产品，提升旅游交通服务品质，更好地适应经济发展和人民群众旅游需求新变化，探索出了站运游结合发展的新路子。

该司在集团公司的正确领导下，2016年6月，以原有的兴阜旅行社为依托，成立了“盐城国旅阜宁营业部”。用该司站运游负责人倪军的话说：“客运就象‘吃饭’，旅游就象‘吃菜’，随着人民群众生活越来越好，‘吃菜’的人越来越多，如何使‘吃饭’的人同时‘吃菜’，是我们盐汽国旅阜宁营业部正在努力的事情”。为了建好站运游阵地，该司抽调3名人员加强到站运游工作中来，投资4万余元在阜宁汽车客运站售票厅建起了站运游工作室。他们针对人民群众喜欢旅游短平快、花钱少、不影响工作、不影响正常上班的心理状态，在旅游产品设计上从一日游、二日游上着手，先后推出周庄一日游、荷兰花海一日游、扬州一日游、溱潼一日游；继而推出杭州二日游、台儿庄二日游，初步迅速打开了站运游工作局面。

尝到甜头后，为了进一步扩大站运游产品销售量，提高站运游知名度，他们在人流量大的公交车上、镇村公交车上张贴站运游宣传广告，扩大影响；组织人员到乡镇赶大集，铺开桌子搞宣传，发放宣传资料；在车票代售点“搭车”宣传，推出优惠门票；组织人员进社区、学校、幼儿园、政府机关，推出假日游；晚上去超市、广场、健身房“蹭热闹”，现场宣传和销售旅游产品；同广场舞大妈交朋友，打“亲情牌”；利用 三八节、护士节、教师节等，搞起了假日旅游；结合“不忘初心，牢记使命”主题教育和“两学一做”活动，推出红色之旅；利用网络、微信等现代传媒工具，广泛宣传站运游信息和旅游动态，争取不同群体人员报名旅游；积极做好对游客的回访，广泛征求他们的意见和建议，不断改进工作，提高服务质量，在“回头客”上做文章；推出游客招揽客源有奖励政策，努力广大营销量；采取“吃、住、行、游、购、娱”方面薄利多销手段，最大限度争取客源。通过上述一系列措施运作和营销手段的创新，初步打开了局面，站稳了在阜宁旅游市场上的脚跟，争得了一席之地。

【彩图五】                                                                     需求至上 有的放矢

 ○李金石

随着人们生活水平的提高，旅游业得到迅速发展，现在的旅行社是遍地开花，旅游市场的竞争力度，更是异常激烈。要想在激烈的竞争中，占有一席之地并取得更大的成功，只有打造自身的特色，才能进一步促进加快企业转型升级的步伐。

★围绕需求 打造产品★

在设置产品时，要调查、了解游客的爱好、趣味，围绕游客的需求，有针对性的设置产品。就拿我们组织的大丰花海一日游来说，我们分为两个层次来设置产品。一是裸价学生游，跑量。学校是我们的传统客户，每年中、高考的考生运输任务，都是我们这些专业运输企业承运，相比保险、银行等单位，我们的协作关系更深、更厚。而学校为了拓宽学生的视野，会组织学生进行游学实践活动，这个市场，异常庞大。由于我们的景点门票价格，相比旅行社来讲，优势并不明显，但在大丰公司的鼎力支持下，合理制定了优惠政策，让利于学校、学生，从而攻占或部分攻占了这个市场。二是尊享品质游，跑质。人们的生活水准高了，对旅游的需求，有较大的差异化。针对射阳人好吃、贪睡的特点，我们以“可口、舒适”为抓手，在吃住上做文章；以“不起早、不摸黑”为基点，在时间上下功夫；以“优质、规范”为标准，在服务上寻突破，打造不一样品质的产品。像花海一日游，射阳到大丰太近，绝大多数人都玩过花海，设置与旅行社一样的产品，已几无市场竞争力。我们发布了199元/人的产品，在“吃”上做文章，营销较好。再比如，我们推出了江西五日游团，每天七点早餐，下午五点半收团，中、晚餐提高饮食标准，供应酒水、饮料，一路边走边玩，收到了良好的效果，很多游客都提出下次出团还来。

★有的放矢 精准营销★

在人人都是自媒体的今天，我们要转变观念，充分利用这一社会特性。我司以文件的形式，要求所有旅游微信产品发布后，人人都要转发，将是否转发作为考核的主要内容，公司考核部门负责人，部门负责人考核员工。充分发挥人员基数优势，建立庞大的微信销售网络，扩大营销路径。将营销金额，作为考核的辅助手段，提高营销奖励标准，使营销人有利可图。在营销时，首先，要了解产品的特点，牢牢把握营销的重点和关键。其次，培养沟通的技能、倾听的技巧，盯住末端，精准指导。第三，对有意向的游客，面对面，解惑答疑，有的放矢、精准营销。如果仍达不到预期效果，就必须重新设置、调整产品。不能将不适销对路的产品，营销不好的责任，让员工来承担。

站运游工作的发展，不是缺少消费需求，而是缺乏有效的供给和营销。2019年度，我司共组团35个7320人，实现旅游收入144.65万元、包车收入220.87万元。今年，疫情向好的下半年，虽组团9个1647人，实现旅游收入30.22万元、包车收入171.54万元，但与先进单位相比，仍有差距。我们将利用行业管理部门全力推进道路客运业转型升级的契机，转变观念、顺势而为，通过自我革命、用心做事，真正将这项工作，从“量”实现向“质”的转变。

【彩图六】                                                                               旅游闲谈

○盐城客运西站 唐鹏

旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松的经历，是增长见识和经验的好机会。古人说:“读书万卷不如行万里路”。去名胜古迹可以看看古人在这块土地上留下的各种遗迹，了解一下我们中华文化的博大精深,学到更多的知识。去自然风景区，能够直接面对自然界的奇异景观，陶冶情操增长见闻。去繁华的大都市可以目睹大城市的时尚和繁荣以及人间百态。

或许所有的人都会同意，旅游可以增长知识，锻炼身体。“旅游可以使人明智”也是对的，旅游似乎是幸福家庭的专利，其实不一定，著名作家托尔斯泰的名著《安娜.卡列琳娜》一开头的两句名言是:“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸”。你看，幸福的家庭都尊老爱幼，万事如意；而不幸的家庭或许家人身体有恙，或许有婚姻的危机，或许有失业的不安。但是，小说中的吉提大病一场，医生给满脸愁容的吉提开的药方却是“旅游一个月”。旅游要有好的同伴，这也因人而异。旅游中要以友谊为重，不能指望别人事事照顾你的需要，还要原谅别人无心的伤害。退一步海阔天空，学会“妥协”这门心理功课。不然，好朋友也会在旅游中闹得不欢而散。旅游需要花时间。时间总是有的，无非是旅游时间的长短而已。有一个多星期，可以到境外游玩。长周末，可以开车到郊外一游。旅游需要花钱，这话不假，要看怎么花钱。由于科技的发展，现在价值五美元的电子手表和一万美金的名牌手表一样准确；不是名牌的衣服和价值数倍的名牌衣服的保暖效果是一样的，非名牌衣服的式样也顶好的。过去衣服的牌子是钉在里面的，大概名牌衣服厂家觉得亏了，现在也把牌子钉在衣服外面了。20万的房子和200万的房子在8小时的睡眠也许是一样的感觉，除非房子的感觉特别好，每天晚上睡不着觉。当然，旅游花费不小，到非洲一次的花费可以买4个60寸的大电视机。所以，旅游计划的安排是很有讲究的。同样一个旅游点，有人花了高价，有人只花平价，你想有一个开心的旅程，一定要学会精打细算，这样既玩得开心又可省去不必要的花费。但是，精打细算并不是简单的越便宜越好，而是要根据具体情况做到最具性价比。

新年的钟声即将敲响，盐汽运游人祝福游客们所有美好的期望在新的一年里继续腾飞，我们愿意陪伴着你们去继续寻找属于你们的心之所盼、情之所系······