“金扳手维修班”的命名对维修班的每一名同志来说既是压力也是动力，从他们工间墙上张贴的“保姆式”服务内涵便可窥见一斑：主动贴车辆，掌握车情况；视车如家   ，爱车如爱己；保修唯质量，信誉列首位；团结加友爱，共创新品牌。

    工欲善其事，必先利其器”。为当好“保姆”，陈竹祥和班组的同志们找来各种车辆维修方面的杂志、书籍进行学习和探讨，一起交流车辆修理方面的经验和心得。在维修班的墙上挂满了车辆的维修图解，大家一有空闲就会来看一看、记一记，以准确掌握相关的技术参数和要求。他们把自已与车辆看成医生和患者的关系，为每台车建起了“病历”，认真对待每一辆维修车辆，准确诊断、排除故障，尽可能减少故障返修率。

      快客、快鹿的车辆等级全部在高一级以上，材料、配件价格昂贵。为了降低成本，他们严格按照车辆维护要求，主动、及时维护好车辆，尽量减少材料的异常、早期损坏，并向驾驶员讲解车辆使用、维护知识，同时对每辆车的材料消耗情况进行摸底、跟踪，掌握第一手资料，为运输单位节约成本。维修班还自备了一只“百宝箱”，里面备有各种小螺丝、小配件，既能应急，又节省费用，深受大家的欢迎。

    为了保证快客车辆准点发车，维修班值班人员每天清晨总是赶在班车发班前来到车站，协助驾驶员做好各项准备工作，交待车辆使用注意事项。快客车辆全部是当日回班次，晚上最后一班车回场已是夜里十点多钟，做完例行安全检查、小修后，往往要工作到十一、二点，他们毫无怨言。

      陈班长告诉我，工作中他们将进一步丰富“保姆式”服务内涵，做到“一问、二听、三查、四把关”。一问，就是主动向驾驶员询问车辆行驶情况；二听，就是认真倾听驾驶