东宇校车:积极开展“优质服务、规范经营”百日竞赛

类别:集团新闻 发布时间:2023-05-04 浏览人次:704

为规范校车服务流程,不断提高服务质量和服务水平,争创优质服务品牌,向各学校提供优质、便捷、顺畅的服务,近日,东台市东宇校车服务有限公司以国家、行业的各项政策法规为规范,在全司范围开展“优质服务、规范经营”百日竞赛活动。

为保证活动的顺利开展,公司专题成立竞赛活动领导小组,以遵守国家、行业的各项政策法规为准则,以提高校车数量、提升服务质量、争创企业优质服务品牌为目的,以创新服务方式,提高管理水平为抓手,细化竞赛内容。一是加大安全生产法律法规以及服务规范的宣传力度。结合校车实际情况,在全体驾驶员、照管员中普及安全生产法律法规,规范服务操作流程,开展警示教育活动。抓住正反两方面的典型,以案说事,以案说法,营造浓厚的安全氛围,使全体从业人员树立“安全第一”的思想观念,进一步增强安全意识。二是开展一次疫情防控工作回头看活动。按照当前疫情防控要求,确保各项防控措施落实到位。重点查找防控工作中的薄弱环节,完善各项流程,查找不足。三是举办校车服务规范专题培训班。加强对驾驶员、照管员安全生产、优质服务学习培训,使全体从业人员了解安全生产条例,掌握校车安全知识、操作技能和服务规范,并在工作中严格遵守劳动纪律,严格遵守各项操作规程,做到校车零事故、零投诉。四是加强安全生产、优质服务的检查。开展以隐患整改为主要内容的“查隐患,抓服务”工作。对监控检查、上路上线检查中发现的突出问题和薄弱环节,进行综合整治。对检查中发现的事故隐患和服务问题,督促相关驾驶员、照管员整改到位。五是积极开展旅游包车运输市场的营销推广活动。强化百日赛期间营销推广工作,利用网站、微信公众号、微信群、朋友圈等加大宣传,掀起营销推广高潮。截止发稿,车队已完成包车营收2万余元。

通过“优质服务、规范经营”百日竞赛活动的有序开展,创新服务方式,提高服务水平,力争继续保持安全零事故,服务零投诉,实现窗口形象有新提升,文明服务有新亮点,各项工作有新突破。(马剑锋)