“优质服务示范单位”是全省企业服务领域的一项重要荣誉。其评选标准及评审细则全面、严格，涉及用户体验反馈、企业制度、环境卫生管理、精神文明建设等内容。由主办方组织省内专家进行综合评比。

近年来技服公司“城北检测站”狠抓优质服务工作，把优质服务工作当着立企之本，对照“省标”，从“硬件”和“软件”两方面着手，“两手抓两手硬”。“硬件”方面主要是对照行业标准不断更新和完善检测设施、设备。一是优化站场环境，标线标识清晰合理，对检测设施、设备按时检定并达标，确保各种检测数据真实可靠。二是对检测信息系统及时进行升级，简化检测服务流程，实行“一站式服务”，减少客户等待时间，让客户有更好的体验。“软件”方面主要是强化员工的思想素质教育和提高员工的业务水平。一是转变员工思想观念，树立服务意识和标准意识，增设“车辆年检到期”提醒等便民服务措施，变被动服务为主动服务。二是定期不定期对员工进行业务技能培训和交流，积极参加行业部门组织的职业技能培训和职业技能证书审验，及时掌握车辆检测的新技术、新工艺，不断提高检测质量，全面提升优质服务水平。

                                                                                                                                         （徐青）