粗心大意丢行李 优质服务见真情
类别:集团新闻 发布时间:2009-01-19 浏览人次:3651
元月14日下午17:30时,东台汽车站工作人员纪梅心中的一块石头终于落了地。
元月13日中午12:40时左右,在东台汽车站站部值班室里,值班人员纪梅正接待着一位返乡的大学生---常州建东职业技术学院08级工程造价系的吴凯凤,当日上午10:00时乘坐常州公司的加班车到东台车站下车时,因急着寻找中转去大中农场的车辆不慎将装有刚在常州新购买的准备春节穿的新衣和新鞋及三套课本的大行李箱遗忘在了刚乘坐又已返回的常州班车上。见小伙子心急如焚,纪梅在了解情况后,一边安慰小伙子一边迅速展开“寻箱”行动:通过客运网络与常州汽车运输公司取得联系,不料,对方告知该车属常州市旅游公司车辆。后经常州汽车运输公司多方联系,终于打听到了该车的联系电话并与该车取得了联系……
当14日17:30时小伙子在东台车站办公室接过失而复得的行李箱时,激动万分,连声道谢,并给车站留下了感谢信。此次“寻箱”行动使他真正体验了一次东台汽车站优质服务、急旅客所需的真情服务。