优化候乘环境 打造服务品牌
类别:集团新闻 发布时间:2009-01-19 浏览人次:3774
滨海汽车站2009年春运将以崭新的面貌迎接八方来客,为广大旅客提供舒适、便利、优雅的候乘环境,以标准化、规范化的服务方式打造企业的服务品牌。该车站设施全部按照二级客运站的标准投入使用,实行电脑售票、电子检票、标形标识标准规范,票价、乘车等常识等宣传栏目全部用液晶屏幕滚动宣传。设立老、弱、病、残、军人专项候车小厅,候车室内功能齐全,全部安装空调,服务人员一律使用普通话及“十字”文明用语,实行标准化服务,车场实行发车区、待发区、下客区等一体化服务,便民服务上设立农民工专售窗口、团体定购票接待窗口,实行包车到厂矿、到村头的门对门服务,开辟农民工、大学生售票、检票上车绿色通道,继续启动帮扶协会资金,帮助困难旅客返程等一系列特色服务,努力打造企业服务品牌。今年,该站积极开展“平安在旅途、满意在盐阜”春运文明竞赛活动,该司党总支还妥善安排送温暖工作,党政领导亲自走访慰问特困职工,发放春节福利,为员工解决后顾之忧,目前,全员正以更加饱满的精神状态投入春运工作中去。