东台汽车站创新管理模式
类别:集团新闻 发布时间:2009-09-04 浏览人次:2637
东台汽车站继“优质服务,规范经营”百日赛表彰大会后,乘风乘势,做到思想不松、标准不降、力度不减,进一步拓宽管理思路、创新管理模式。该站通过组织召开站务会、管理人员、班组长等会议,及时总结管理中的经验和不足,对今后的管理工作提出了新的要求。
细化操作流程,将集团公司“优质服务,规范经营”百日竞赛活动售票、检票操作竞赛的规范流程结合该站的具体岗位特点,重新制定了各岗位操作流程并纳入到下半年的《岗位考核细则》、《记分考核办法》中去。转化运行机制,对现行的班组建制、岗位设定、分配机制通过班组评议、问卷调查,在广泛征求意见的基础上探求适应新形势下的运行机制。深化管理思路和管理宽度,将站务管理推向纵深,与现代化管理体系及《汽车客运站服务规范》的要求接轨。