今年以来，车辆修理公司把诚信服务当着一项重要内容来抓，大打诚信牌，不断提高服务质量，努力创树良好的品牌形象。

    该司对照行业管理部门要求，公布汽车维修技术咨询、救援服务电话，公开汽车维修行业规范，设立监督电话和举报箱。严格实行公示制度，及时为车辆提供维护、送检服务。组织员工认真学习《江苏省机动车维修管理条例》以及车辆维护工艺和服务规范，通过开展一系列的专题教育和典型案例剖析，增强员工的质量、服务意识。选派人员到车辆生产厂家进行业务培训，学习先进的维修技术，不断提高维修质量。积极鼓励和支持员工开展“QC”小组活动，贴近生产实际，选择可操作性和指导性强的课题开展活动，通过“PDCA”循环，解决生产过程中的一些技术难题，今年发布的“提高车辆二级维护一次送检合格率”活动课题，获得了省级“优秀成果奖”，并在实际工作中起到了良好的效果。