——记奋进中的江苏丹鹤汽车运输有限公司

在东方湿地、丹鹤之乡——射阳，一颗道路旅客运输战线上的灿烂星辰正悄然升起在这片美丽而神奇的土地之上，光芒四射，亮点纷呈。她，就是以道路交通体制改革在全省率先实施而闻名遐迩、客运班线公司化经营走在全市前列的江苏丹鹤汽车运输有限公司。

序

江苏丹鹤汽车运输有限公司2005年底整合组建，2006年元月正式投入运营。目前，拥有员工1000余人，各类营运客车363辆，经营线路113条，系射阳境内唯一的专业客运企业。线路通达浙、皖、鲁、豫、赣、京、沪六省二市和省内各大城市、以及盐城各县（市）和射阳境内的所有乡镇（村）。丹鹤公司始终把“旅客至上、诚信第一”作为核心理念，内抓管理、外树形象，取得了良好的社会效益和经济效益。先后荣获射阳县平安建设先进单位、射阳县交通系统“三个文明”建设先进单位、江苏省公众信赖单位等荣誉称号。2007年被国家行业部门评定为“二级资质运输企业”，2008年通过ISO9000国际质量管理体系认证，2009年又被江苏省交通厅评定为服务质量综合考核最高级别的“3A”企业，现已发展成为盐城市四大客运企业之一。

整　合　篇

射阳的道路客运业最早形成于上世纪五十年代，由省汽车运输公司统一经营，后来随着社会的发展，客运市场的放开，又先后有两家县属企业涉足。改革开放以后，又有一批社会个体业户加入到客运队伍行列。由于经营主体多，经营的线路又重复，经营者为了各自的利益，相互拉客争客、压价砸价、形成无序恶性竞争，扰乱了地方客运市场的正常经营秩序，也严重地损害了企业的形象和效益，直接制约了当地运输业的发展。针对客运市场无序竞争的状况，射阳县交通局领导在充分调研的基础上，作出了必须走以线路资源为纽带、对运输企业进行整合之路的决策。由县交通局牵头组织三家企业负责人对整合的形式进行调研、论证、洽谈，经过半年多艰苦细致的工作，三家运输企业终于在2005年9月签订整合协议，并报省、市行业部门批准，成立了“江苏丹鹤汽车运输有限公司”。主要经营道路旅客运输、团体旅游包车、汽车修理等项目。原三家企业的客运车辆全部整合到新公司统一管理、统一经营。

开　拓　篇

2006年是丹鹤公司整合后的起步之年，各类矛盾尖锐突出，不及时解决，整合必将失败。面对上级领导的期望，面对广大员工的期盼，公司领导班子审时度势，理性分析了现状，迅速从建立组织机构、统筹调整班次及发车时间、统一管理人员思想、订立各项规章制度入手，使各项工作环环紧扣，稳定有序，克服了车辆增多、班次重叠，人员混杂等突出问题，保证了新公司步入良性发展的轨道。为维护当地运输市场的秩序，促进地方交通运输业的发展起到良好的促进作用。

几年来，丹鹤公司始终瞄准做大、做强、做精企业的目标，充分利用上级部门给予的（下转第3版）（上接第1版）扶持政策，抢抓机遇，大力发展客运班线，通过招投标的方式，取得了全县乡镇班车的经营权，并新开发了济南、昆山等跨省、市班线8条，营运车辆从整合初期的209辆增至363辆，同时通过多种渠道，想方设法改善运输工具结构，三年累计投资1000余万元，新增、更新客车75辆，提高了中高级客车比例，满足了广大旅客乘车需求，增强了企业市场竞争能力。

管　理　篇

为更好地为广大旅客提供安全、便捷的一流服务，丹鹤公司始终坚持安全与服务两手抓、两手硬。

安全管理方面：通过教育加大培训力度，着力提高驾驶员在各类气候条件下行车技能和突发事件中应变处理能力，并以开展“隐患集中整治月和隐患排查年”、“安全百日会战”、“安全生产月”等活动为契机，组织开展各种形式的安全教育，不断提高全体驾驶人员安全行车意识。在车辆动态管理上，定期或不定期地组织安管人员上路上线检查，狠刹“三超一疲”和“私招乱聘”等违章违法行为。公司还投资30余万元，为130辆跨市班车安装了GPS全程监控系统。在车辆技术把关上，严格执行车辆每日报班安全检查制度，确保出站车辆安全部件处于良好的技术状况。在安全考核上，对违章违法人员，不迁就、不手软，按章处理。三年共处理违章违法行为300余起，清退违纪驾驶员35名。在安全基础管理上，实施“危险源点”和“三记两档”工作，有效地促进了安全管理工作规范化、科学化。由于思想上高度重视，管理措施的切实有效，使丹鹤公司安全生产形势始终保持在良好的状态。

服务管理方面：近年来，江苏丹鹤汽车运输有限公司一班人清醒地认识到服务质量的优劣、经营规范的广泛与否，直接关系到企业信誉和形象、关系到企业的生存和发展，因而，企业始终不