近日，盐城汽车客运站网站（www.yc5s.com）正式启用运行，该网站结合企业实际及满足旅客需求，子栏目设置为车站公告、焦点新闻、媒体报道、行业动态等七个方面，该网站的正式投入运行，将为旅客方便出行、打造服务品牌、提升企业形象发挥积极的作用。

近年来，盐汽客运站始终坚持“服务零缺陷、满意百分百”的优质服务理念，在硬件设施得到全面提升的同时，不断优化优质服务软环境，加强员工教育培训力度，制定年度教育培训计划，对员工进行站务知识、服务理念、操作规程等各种服务技能的培训，全面提升员工的综合素质。将企业管理制度、岗位职责、操作规程等汇编成《员工手册》，人手一本，加强学习，提高全员服务意识。积极实施“追求卓越、争创名牌”的企业发展战略，不断提升服务理念，促使员工树立正确的服务观念，提高全员为旅客提供各项服务的能动意识。积极规范服务操作流程，建立完善导乘、售票、检发等系列工作流程，针对服务过程中存在薄弱环节，积极开展全面质量管理活动，采用PDCA循环程序，不断解决服务过程中的不足。