大丰客运站干部职工以集团公司工会开展的“和谐在旅途，平安伴你行”春运文明竞赛活动为契机，坚持“对待旅客要诚心、解答旅客要耐心，帮助旅客要热心、接受意见要虚心、照顾旅客要细心”的“五心”服务理念，以雷锋同志为榜样，用他们的实际行动谱写了一篇篇社会主义精神文明的篇章，受到旅客的赞扬，社会的好评。

紧急“打的”追班车。　2月16日（年初三）的上午8点半左右，一位20多岁的女青年一脸愁容地来到站长室，副经理、站长许健和副站长朱荣华接待了她。原来女青年叫张小华，大丰草庙镇庆生渡人，已买了16日下午2点钟无锡至郑州的火车票，要赶到郑州上班。从草庙赶到大丰车站时，8点15分的无锡班已发车，张小华急得直哭。许健安慰小张不要着急，我来想办法。他用手机与无锡班司机联系讲明情况，请其将车速慢一点，在刘庄签证站等一会。然后又请朱站长将张小华迅速带出车站打的。10多分钟后，“的士”赶到了刘庄签证站。张小华上车后从窗口对朱站再三感谢，旅客们知道了原委纷纷向朱站长投来了赞许的眼光。

热心帮助好心肠。　2月18日（年初五）的上午10点多钟，正在服务台上班的倪晓玲发现一位70多岁的老奶奶，蜷缩在售票大厅的墙角，浑身发抖。吴晓玲连忙喊来正在值班的班长姚梅萍，两人上前询问后得知，老人是大丰三圩圩东村人，已77岁了，大儿子家在王港的骆家舍，儿子身体不好。老奶奶因乘车经济上的原因，凌晨5点多钟就从圩东跑出来了，实在跑不动了，到大丰车站想乘车到王港的大儿子家看看，但身上无钱。老人穿着一双黄球鞋，脚上的泡都磨出来了，见老人一直打寒颤，姚梅萍、倪晓玲她俩连忙泡来热气腾腾的方便面，又买了茶叶蛋。11点多钟，她们又买来食品，给了老人60元钱，把老人送上了去骆家舍的班车。车主得知情况后表示免票，一路上照应，老人感激不尽。

哑语无声情义浓。　2月20日下午3点多钟，大丰车站2号售票窗口有3个20多岁左右的男青年焦躁不安地来回走动，又见他们在窗口用手不停地比划着。有过多年工作经验懂得哑语的服务班长殷翠萍主动上前耐心地用手势和他们比划起来。得知他们是大丰市聋哑学校的学生，上午接到通知，必须20日晚赶到苏州，次日到经济开发区实习上班，窗口当日车票已售完，很是着急。殷翠萍安慰他们耐心一些。经过一番查找和协调，终于帮他们解决了3张下午4点加班的苏州车票。当3名聋哑青年拿到车票时，高兴地用手指着服务台里的“全市优质服务品牌”的奖牌，竖起了大拇指。