大丰公司创新服务方式 真情服务旅客

类别:集团新闻 发布时间:2011-08-14 浏览人次:1453

    今年以来,大丰公司一班人紧紧围绕公司年度经营计划和发展战略目标,带领全司员工坚定信心,以加快发展为主题,以创新管理为基础,以严抓安全生产为根本,内抓管理,外树形象,赢得社会各界的好评,公司也在克服各种矛盾中有了长足的发展。

    春运中,大丰公司围绕加强组织领导,科学调配运力,规范春运秩序,提升服务水平,确保安全有序,中转换乘衔接,积极有效开展春运工作,全力做到 “早发动、早部署、早落实”,开展了“和谐在旅途,平安伴你行”春运安全竞赛活动,大力营造春运氛围。2010年春运40天,共投入营运车辆312辆,其中客运车辆303辆,安全圆满地完成了春运任务,为全年各项经济工作夯实了坚实的基础,实现了首战开门红。

    针对今年“清明”、“五一”、“端午”针对客流集中的特点,该公司提前申领了充足的加班、包车路牌,调足运力,严阵以待,各部门、车队不等不靠,积极运筹,三个节日加班100多个辆次,安全运送旅客达5万余人次,实现营收超100多万元,顺利完成了节日运输任务。今年6月份,是全国高考、中考的日期,针对高、中考专业运输,各部门在公司统一安排下,认真落实接送车辆和人员,确保专业运输车辆的安全可靠,由于时间紧、运距长、任务重,给接送带来了一定困难。为圆满完成运输任务,我司成立了工作领导小组,制定了安全运输计划和应急预案,统筹安排,落实责任。据统计,今年高、中考学生运输共投入客车200余辆次,运输学生700趟次,11000人次,安全优质的完成了高考、中考学生运输任务。每年的新兵运输,公司坚持用“党员先锋车”“安全、及时、准点、优质”为部队运送新兵, 其新闻图片在《中国交通报》头版头条登,受到社会的关注。

大丰公司牢固树立管理是生产力,管理出效益的理念,狠抓汽车客运站这个主窗口,做足对客运站的资源开发和管理,延伸服务内涵,提高车站在运输生产中的地位和作用。抓住节假日民工流、学生流两大运输消费群体,大力推行便民服务,推行网络售票、联网售票、电话订票及上门送票及包车业务的开展。他们优化客运管理,进一步加大站场、路边站点私拉乱招现象的整治,坚决巩固客运营收创收主阵地,落实快件转运业务,制定快件业务考核办法,完善运输结点结算,建立小件快运网络,增加服务项目,管理上水平、出效益,今年上半年,该站营业收入已达2000余万元,超过历年来同期的营业收入水平。

    狠抓安全管理不放松。安全工作无小事,不断总结安全管理经验,探索安全管理新途径、新方法,把重点放在抓预控、抓防范上,充分利用GPS跟踪管理,对违反安全管理规定的严管重罚,做到标本兼治,常抓不懈,坚持安全工作一票否决制,抓紧、抓细、抓实,着力于安管队伍的建设,安全教育方式,管理手段和事故防范机制的创新。完善责任体系,实行领导集体安全生产责任制,健全与完善“分级管理,权责一致,层层有责任,层层有指标,责任具体化,责任数量化”的安全责任体系。构建安全管理网络,形成各司其职,齐抓共管的安全管理新局面。进一步完善成本分级核算体系,强化资金运作管理功能,规范运输收入管理,健全财务监督机制,开展内部挖潜,厉行节约,合理控制费用,真正起到监督、制衡、服务的作用。强化运务管理,不断对承包经营者进行运纪、法规和守法意识的教育,加大班线、班次考核力度,始终把企业资信作为公司的生命,把质量贯穿于企业生产全过程,使企业各项管理、服务、运行质量得到提升。

    措施实,服务新,大丰公司也以全新的管理模式迎来新的发展机遇。