随着我司加大客运班线公司化经营改造力度，公车公营班车日益成为我司运输生产的主力军。为规范公车公营班车的日常管理，保障运输经营过程中的服务质量，维护广大旅客的切身利益，树立良好的企业形象，提高经济效益，集团公司出台了《公车公营班车经营管理办法（试行）》规范性文件。

“十二五”是我司实现道路客运发展方式转变，加快企业转型升级，实现可持续发展的关键时期，加快推进客运班线公司化经营是实现上述目标的重要举措。公车公营班车是指车辆产权和使用权均为企业所有，由企业经营和管理，并区别其它经营形式的客运班车。所有从事公车公营客运班线经营的单位和员工都必须坚持“安全、快速、便捷、舒适、优质”的服务宗旨。“文件”从经营服务规范（站务管理、驾驶员管理）、运输经营管理和运纪处罚等方面规定了各项工作措施和从业人员违纪处罚标准。汽车客运站服务规范从车站硬件设施、站务管理、服务意识、服务标准等方面制订工作要求；驾驶员服务规范从统一着装、挂牌上岗、服务流程、运行纪律等方面制订了管理规定；生产管理人员服务规范从班车调度、台帐管理等方面做了要求。“文件”还从客运站、运输单位经营管理、运纪考核等方面对确保公车公营源头营收、科学组织运输生产、杜绝“三私”行为等方面做出了硬性规定。

《公车公营班车经营管理办法（试行）》管理文件的出台，必将确保我司公营班车健康、有序发展，为企业实现“三个文明”建设保驾护航。       

                                     （运输生产部）