阜宁汽车站细微服务暖客心
类别:集团新闻 发布时间:2011-12-02 浏览人次:1308
今年下半年以来,阜宁汽车站以全县创建省级文明城市为契机,全面推出细微服务创特色举措,赢得四面八方旅客的好评。
该站注重内强素质、外树形象,提升服务水平,不断探索接待服务工作新途径,努力把接待服务打造成车站对外服务窗口的一张名片。他们结合行业服务特点,推出四项细微服务举措。一是规范服务。凡进站旅客,由售票厅迎宾人员帮助旅客提送行包至候车室,使旅客享受贵宾式的服务待遇;二是温馨服务。在旅客进入候车厅后,提供免费开水、晕车药、绳、箱等物品,让旅客体味到有温馨之家的感觉;三是亲情服务,旅客上车有人引导,老弱病残有人搀扶,增强旅客与服务人员的亲和力;四是周到服务,站场有车场指挥员、安全管理人员巡逻值班,确保旅客人身、财产安全。