她们的名字叫“沙惠林服务班”

类别:道德讲堂 发布时间:2013-03-06 浏览人次:2410

二月十四日(正月初五),既是中国的财神日子,又是西方的情人节。清晨,沙惠林服务班的同志像往常一样穿梭在络绎不绝前来购票乘车的旅客中,哪里需要哪里就有一群亮丽而忙碌的身影,帮忙提行李,导乘换乘……

上午八时,售票窗口前全都排起了长蛇阵,人群中不时传来阵阵躁动:“我们去县城,这要排到什么时候啊……”这一切,被细心的服务班同志迅速地汇报上去。站领导当机立断启动应急预案――由服务班代售县际农共车票。迅即,广播里反复播放着“去往各县城的旅客请到我站总服务台购票” 的通知。

班长沙惠林同志扯着因劳累而略显沙哑的嗓门招呼着前往县城的旅客到总服务台来;有孕在身的张兆丽挺着个“大肚子”配合班长,不停的收款、递票,还不忘道一声“祝您旅行愉快”;负责电话咨询的周婷一手捂着耳朵,一手拿着电话耐心地解答着旅客的各种询问并为旅客办理退换票业务……一切都是那样的有条不紊,训练有素。

忽然,一位大爷挤到张兆丽面前,“姑娘,我有急事今天必须到镇江,可镇江票卖完了,求你帮我想想办法吧”。“大爷,您别急,我看看有没有去扬州的票,有的话您到扬州再换乘镇扬公交。”张兆丽一边熟练的敲打着键盘,一边微笑的安慰着大爷。很快,她帮大爷购到了去扬州的车票,“姑娘,你叫什么名字,真得谢谢你。”拿到车票的大爷不停地致谢。“大爷不要谢,我们名字叫沙惠林服务班,祝您旅途愉快”。

 就在给广大旅客送去一声声祝福中,服务班姑娘们的脸上都渗出了汗珠却浑然不知。她们的脸上写着笑意,她们用真情诠释着“五星之旅”的内涵,将我站全体员工的爱传递给四面八方的旅客。