“百日赛”活动期间，建湖汽车总站积极提倡人文关怀和人性化服务，提出了以“微笑在旅客开口前、服务在旅客举止间”的精细服务。让旅客在车站感到亲切、和谐、温馨。做好为旅客送上一个微笑、一声问候、一句关怀、一杯开水、一声送别的“五个一”服务，让温馨服务融入到日常工作之中。

服务是真诚，温暖万颗心。这不是挂在嘴上的口头禅，而是实实在在地落实到具体的行动上。为此车站在制定“优质服务、规范经营”百日赛活动实施细则时推行了岗位对岗位，班组对班组的竞赛活动，旨在把活动扎扎实实的开展起来。5月5日中午，站务组检发员赵秀玲、蒋成娟和周荣，凑了30元钱给家住淮安但没有能力买车票的乞讨老大爷购买了车票，蒋成娟又给老人买了面包，得到旅客的赞扬。5月6日上午5点多，一位去淮南的老年旅客，找到站务员祁华和刘艳，诉说购票回家的钱不够，希望得到帮助。他们立即凑了所差的 10元钱，并为老人买好车票将他送上班车，得到旅客的赞扬。5月7日，检发员李华在售票处捡到一张存有350元的存折，她立即把存折交给车站失物招领处。后经车站几经查找，虽未找到失主，但她拾金不昧，一心为旅客着想的精神值得广大职工学习。车站同时还清理和规范了车辆的座位号码，便于乘客对号入座；完善各项服务设施等一系列便民措施，让建湖汽车总站真正成为旅客之家。