——访“竹祥维修班”班长陈竹祥

      3月的一天下午，笔者走进了车辆修理公司“竹祥维修班”，班长陈竹祥正与几个师傅们拆检柴油发动机增压器。全神贯注的神情写在他的脸上，与平时给人的“笑呵呵”的印象判若两人。 2008年12月底车辆修理公司组建公车维修班，经层层筛选陈竹祥成了第一任“竹祥维修班”班长。

      见到我的来访，陈班长连忙让座，他告诉我，他们正在拆检一台发动机增压器，由于并不是急活，于是我们攀谈了起来。

      陈班长介绍：“维修班由9名招聘的技术骨干组成，主要负责快客、快鹿60多台车的维护修理任务。这些车辆主要是沃尔沃、大宇、现代等车型，车辆档次高，维修工艺、技术要求严格，我们的担子可不轻啊!”

      为了更好地掌握高档车辆的维护修理技术，陈班长在维修班的墙上挂满了各种车辆维修图解，随时了解有关技术数据和维修要求。遇到棘手的技术难题就主动与生产厂家联系或请教有经验的老师傅，直到把问题彻底解决。 

      “客户是我们的衣食父母，质量是我们生存的条件，维修质量和服务质量一点不能马虎，只有这样才能赢得客户的信任。”陈班长如是说。

      他和他的班组成员在工作中积极推行“保姆式”服务、“一站式”维修。快客驾驶员杨正武告诉我，他每次出车回来只要把故障情况写在纸上交给维修班的同志，他就可以放心地休息，车辆修好后来验收，基本上无可挑剔。

      挂在维修班墙上的一排整齐的资料台帐引起了我的注意。陈班长告诉我，他们根据维修记录台帐的时间安排，主动为车辆进行维护保养，并做好“病历”（维修）记录，及时准确掌握每台车辆的技术状况，为车辆维修提供第一手资料。

      陈班长在维修质量上决不含糊，他指着操作台上刚拆散的发动机增压器告诉我：“这台增压器已拆检三次，终于找到了造成故障的原因；是轴、径向间隙不符合技术要求，需更换浮动轴承和垫片。”

      “修车的时候能找到故障原因和症结，通过自己的努力能把故障排除掉，这个时候自己就会感到很满足。准确排除故障其实是一种本领，只有通过长期学习、实践、积累才能做得到。”陈班长说。由于对维修技术的孜孜以求，去年9月，陈竹祥被江苏省交通厅授予“江苏省交通行业技术能手”荣誉称号。