《企业转型升级系列报道》之十二《奔涌·全员笔下的“运游众彩图”》

类别:集团新闻 发布时间:2021-01-08 浏览人次:26

【编者按】运游结合,是道路客运企业转型新模式之一,是以深化供给侧结构性改革为主线,以转型升级、提质增效为中心,加强“道路客运+旅游产业”融合发展,围绕旅游需求,优化道路客运网络,以更好地适应经济社会发展和人民群众旅游需求的新变化。经多方考察与调研,集团于2015年涉足此领域,以“盐汽旅游”为主打品牌,历时6年,潜心培育。在集团整体发展轮廓下,各单位纷纷鹊起,笔下生辉,色彩斑斓,栩栩如生的盐汽“运游众彩图”跃然纸上。


奔涌·全员笔下的“运游众彩图”

【轮廓】                                                                           唠唠“客运+”

                                                                      

盐城汽车客运站周洋在来稿中这样写道:我们做运游工作,要从心出发,温柔以待,使游客领略到大自然的魅力。沿途中有春花秋月,有傲梅寒霜,有夏荷蝉鸣,有草原牛羊。在纷繁的俗事中,找到那片宁静的地方。

李渝华,“盐汽国旅”产品设计部领军人,从事旅游工作数十载,是全市旅游战线上屈指可数的老将名将。他注重自身业务能力的学习和升级,“盐汽国旅”成立后,他敢为人先,善于创新,亲自踩线调研,设计推出了多条旅游线路,2017、2018年均推出短线44条,长线15条,境外线路6条,接待游客量分别为11078、9270人次,他个人两年销售额分别为160万元、200余万元;2019年推出短线35条,长线13条,境外线路4条,接待游客量为9017人次,其个人销售额为184万元。他充分利用联盟发展的契机,融合中道旅游线路和旅游产品,并打开与“途牛”的合作路径,将“盐汽国旅”推向了更为广阔的空间。倪勇,“盐汽国旅”的一颗明星,热衷于运游工作,为每一位旅客提供最理想最实惠的旅游线路。他常说:“旅游是让大家的心灵找到回归自然的感觉”。蔡建中,资深旅行社工作者,从事旅游工作数十年,有强大的网络资源和丰富的导游经验。他常说:“方便他人,也是方便自己,旅行社工作必须要做好”。

【客运+旅游】

上述中提及的“盐汽国旅”是集团为突破高铁围城,应对其他多种出行方式夹击,从而在转型升级中赋予自身道路客运企业新的命题,企业着眼于旅游上下游产业链需求,孕育出“客运+旅游”的时代产物。从2015年开始创树“盐汽旅游”品牌,2016年集团运游项目的正式启动,至2020年疫情前夕,有这样一组输出,彰显着集团领导班子在企业转型战场中的决策力度和速度:

★2015年4月,集团开始陆续整合旅游资源,创树“盐汽旅游”服务品牌;

★2016年3月4日,集团召开首次培训会,4月9日第一批发团;

★2016年集团开通旅游线路32条、旅游营销2.68万人次。其中先后组织大丰千人游,东台万人游(2000人),沂水千人游,安吉、尚湖、穹窿山千人游,牛首山600人游,木渎700人游,6批181人韩国双飞游、2批130人日韩游轮;5月—8月,组织了120人的导游培训班;

★2017年元月,集团顺利组建“盐汽国旅”,并运用诸多形式迅速扩大其品牌影响力及内涵。据计,2017年集团共开行旅游线路48条,组团851个,地接团89个,接待游客35507人次,呈递进上升态势。与深度中国旅游发展研究院于2月7-11日共同举办为期5天的深度中国产品执行师首届培训班。集团43名业务骨干参加了培训;

★2018年集团共开行旅游线路129条,组团861个,地接团86个,接待游客38267人次。10月份邀请“深度中国”的专家对旅游业务骨干举行讲座和培训。加盟江苏中道旅游联盟,集采聚推,先后完成仪征园博园900人、镇江一日游100人,青岛啤酒、中粮每日坚果等旅游产品。每月召开旅游产品发布会,在盐城各县区(建湖、射阳、阜宁、滨海、响水)设立营业部;

★2019年开通旅游线路139条,组团899个,发送游客42620人次;

★2020年集团携手城投集团、旅游集散中心联合举办“共创美好、携手并进”盐城旅游年卡推介会。“盐汽国旅”与“途牛”合作成立“南京途牛国际旅行社有限公司盐城营业部”。

【客运+景区】

近年来,“全域旅游时代”的悄然来临,使得旅游方式和旅游内容也在发生着新的变化。从频繁换乘到一站式服务,从单景点之旅到全域旅游生态圈的打造,从单一需求到多元旅游班线再到景区直通车、公交旅游专线、城市观光车等,又为道路客运企业在“客运+景区”升级中点亮了曙光。随着我市申遗成功、国际湿地会议的召开、“全国文明城市”的创建成功等,“两海两绿”“四新”盐城的战略部署和生态品牌的国际知名度迅速腾飞。在此大环境下,得益于政府的大力支持,集团凭借强劲的自身优势,将和市文旅公司共同携手,参与到全市推出的林荫河网、鸟语花香、海盐文化、花海田园等10条主题线路产品的重点景区旅游直通车业务中。与此同时,东宇公司已与政府合作开通东台境内2条旅游直通车:东线为黄海森林公园、龙王古寺,西线为安丰古镇、西溪景区;大丰交通旅行社与大丰境内中华麋鹿园、海洋馆、野生动物园、荷兰花海、知青馆等景点签订了合作协议。

谁能串起串好产业链中各连接的需求,谁就能较大地赢得此市场份额的主动权。在疫情常态化管控下,随着旅游市场的逐步放开,集团将继续紧盯上下游产业链需求,以用户潜在思维打开视角,以期进一步挖掘出旅游市场集能目标化的潜力开发,发挥站场集散功能,释放“盐汽”品牌魅力,以大数据为依托,以“定制游、自助游、生态游”为主导,逐步形成完善的生态旅游产业链。

道阻且长,行则将至。企业吐露芬芳的运游画面于2015伊始,至今,轮廓已然勾勒,她正跃然于广袤无垠的黄海之滨的版画之上。她为来到这座城市的游客们诉说着“两海两绿”的城市故事,讲述着“丹顶鹤”那个真实的往事;她带着这座城市“只缘身在此山中”的人们踏寻城市古今文化的足迹,也载着他们到他乡觅得不一样的夏荷蝉鸣、傲梅寒霜······

 

【彩图一】                                                               运游众彩图之沂水二日游

○盐城汽车客运北站 颜清

随着航空、高铁的发展,让全国各地的公路客运业均受到不同程度的影响。为了扭转局势,实现转型突围,我站依托密集的班次、优质安全的客运服务,开启了“客运+旅游”之路,与旅行社、景区、酒店以及旅游电商携手合作,新增旅游集散中心功能,主推近郊游、短途游,实施差异化竞争,取得了不错的转型效果。我站开展旅游以高质量服务为出发点,先从周边旅游开始逐一增加跨市、跨省、跨国旅游业。

车站多以定制线路为主,满足旅客的需求。记得参加以前的一次500人游沂水,这是一次集体活动。第一天所有人集中从五星客运站出发去沂水,因为大家都起得比较早,所以才上车时大家可能都有点困,都各自没怎么交谈,大概到了九点多钟,导游开始带动大家活跃气氛,先介绍了我们今天的行程,接着让大家踊跃表演些小节目,车内的气氛逐渐活跃起来了,在这开心的旅途氛围中,车子到达了目的地山东沂水。大家吃完中饭开始了接下来的行程,游览天马岛,乘船游天马湖。来到群峦叠翠的天马岛,岛上秀峰挺拔俊俏,奇石磊落突兀,深涧幽幽,云腾雾涌,遍山松柏苍劲。天马岛上有天然形成的瀑布达数百条之多,尤在夏季,水量充沛,炙热的午后,跋涉在崎岖的山路上,真是让我们大汗淋漓。可是,峰回路转之时,一条条或秀美,或磅礴,或灵动的瀑布美不胜收。登高望远,天马湖水域辽阔,面积比三个西湖还大,烟波浩渺,水质纯美甘冽。岛上遗留着英雄的痕迹,南宋抗金英雄杨妙真在此山安寨,率十万精兵演绎出一曲“巾帼不让须眉”的抗金乐章。至今,山上仍有杨妙真的亲笔摩崖石刻:“嘉定九年四娘子此山下寨”11个字历经沧桑千余年,是被明确列入史册的国家级保护文物。山顶上有兵营旧址和生活用的石碾、石磨,残留的碑及古城墙、点将台等遗迹。

欣赏完美景,我们乘坐缆车下山,看着山依水,水润山美的景色,感慨天马岛有“山比五岳秀,水比西湖美”的赞誉果然名不虚传。

第二天是游览“江北第一溶洞”,过了沂水县城,车停大峡谷景区地坪,举目纵览,四围都是山,景区也被山包围着,遍山茂林修篁,碧绿纷呈。我们乘坐小飞龙管轨车去往洞口,在导游的引领下我们进入洞口,随着进入洞内的深度的增加,我们身上的燥热感也在减少。据导游介绍:“洞体长度6100米,目前开发3100米,是江北第一长洞,中国特大型著名溶洞之一。洞穴沿290—320度方向延伸,由一条西北/东南走向的巨大喀斯特裂隙发育而成,形成于约0.65亿年至2.3亿年前。”峡谷深切近百米、两壁如削、宽处百余米、窄处仅可容身,成具体而微之地下三峡。洞内有一河、九泉、九宫、十二瀑、十二峡等景观100余处,构成了一幅气势恢宏的洞中峡谷雄奇画卷,令人叹为观止。地下暗河漫长而曲折,水量充沛,四季长流,地下河瀑布十分壮观,最刺激的就是利用暗河水势开发的1000米漂流项目,两人一队坐在汽船上,随着流淌的溪流向远方飘去,时而平缓,时而湍急。时间过得很快,不知不觉就一来到洞口,吃完午饭,结束一天的行程,准备返程。

两天的时间很快就过去了,这次的体验大体上还是很愉快的,可是还是有些欠缺。可能这次行程的人数太多,感觉到达景点后游玩的时间并不是很多,都浪费在排队上,有些问题也是没有和当地导游对接好,不过这些问题随着盐汽国旅安排会越来越规范,使我们看到了客运站与旅游产业合作的广阔发展前景和美好未来。   

 

【彩图二】                                                               前进中的站运游

                                                                                            ——东宇公司历年站运游活动回眸

                                                                                                                 ○马剑锋

                                                                             


 

近年来,江苏东宇公路运输有限公司根据集团决策部署,将“站运游”作为企业转型的重要抓手,迎难而上,调研线路产品,大力宣传发动,层层落实任务。除完成集团下达的旅游线路计划外,先后成功举办“万人游东台首发2000人运游活动”、“上海百家旅行社年会”、“东台旅游推介会”等活动,开通“东台市内景区”、“盐城至东台沿海景区”一日游专线、黄海森林公园直通车,自主开发海宁、杭州、黄山、九华山等旅游线路。依托集团平台,成立盐汽国旅东台营业部,因成效显著,获东台市旅游局授牌“东台市旅游集散中心”。至2020年上半年,开通旅游直通车1358辆,自组团和地接团235个,实现利润100余万元,为全司经济可持续发展注入了新活力,打开了新局面。

★举办万人畅游东台首发活动★

2016年6月25日上午,由东台市旅游局、交通运输局、集团公司、东宇公司主办,以“交旅携手万人行——游生态绿城,品诗画东台”为主题的万人游东台首发仪式,在风景如画的西溪旅游文化景区正式启动。市政府常务副市长吴琼、市旅游局局长梅广明、市交通运输局副局长王伟建、集团公司总经理助理钱纪仲、东宇公司总经理杨金山等领导参加开幕式。

东宇公司作为活动具体承办方,专题成立万人游工作领导小组,制定活动方案和预案,划分运游策划、安全保卫、宣传报道、现场引导等9个职能小组,明确各自工作要求和职责范围,分工布置,分线踩点,召开领导小组会议和职能小组等各类会议16次。到风光渔互补基地、黄海森林公园、西溪古城等景区进行实际路线设计、勘探、预演9次。多次与旅游、公安、交通、市场监督、义工联、星级酒店、摄影家协会等部门沟通、协调、对接。活动中,每辆车安排一个导服人员现场讲解,跟踪服务。由于谋划慎密,部署周密,全天东、西两线的游览活动安全有序。

来自盐城和南通的2000多名游客参加了东台景区首发式和旅游活动。

★召开旅游推介会★

为进一步提升东宇公司“东台市旅游集散中心”的知名度,加快转型升级步伐,实现旅游发展合作共赢, 2017年1月4日下午,东宇公司在三楼会议室隆重召开“东台旅游推介会”。

推介会由东台市旅游局主办,东宇公司承办,东台市旅游集散中心和乐途旅行社协办,邀请上海一百多家旅行社参加会议,并莅临东台市旅游集散中心参观、考察、指导。

推介会上,东台市旅游局局长梅广明和市交通局副局长王伟建分别致辞。公司总经理杨金山致热情洋溢的欢迎辞,对设立在东宇公司的“东台市旅游集散中心”和公司下属的蓝天旅行社各项工作进行了回顾,对来年开发旅游产品的构想进行了重点介绍,对上海客人的到来表示热烈的欢迎。

会上,播放了东台旅游宣传片,对东台黄海国家森林公园、西溪景区等东台特色景区进行重点推介。引进东台发绣和东台陈皮酒等名优产品现场展示,对东台特产进行推广。

举办推介会,是我司继荣获“东台市旅游集散中心”授牌后,为切实推进站运游工作的一项重要举措。它的成功举办,为东宇公司赢得了广泛的社会知名度和美誉度,推介了“东台”,唱响了“东宇”,腾飞了“蓝天”。

★开通东台旅游交通专线★

为大力实施旅游惠民政策,促进交通运输与旅游融合发展,2017年3月25日上午,东台旅游交通专线开通仪式在东宇公司市旅游集散中心隆重举行。

开通仪式由市交通运输局局长刘晔主持,旅游局局长梅广明介绍了东台旅游交通专线和盐城至东台沿海旅游交通专线相关情况,公司总经理杨金山就提升旅游交通服务品质作表态发言,东台市副市长孙燕春作重要讲话并宣布旅游交通专线正式开通。

开通仪式结束后,东宇公司精心准备的车身分别标有“东台市内旅游专线”、“盐城至东台沿海景区旅游专线”的三辆旅游车,满载150多名游客缓缓驶出一级汽车客运站,至此,东台首个专为旅游者提供全方位服务的定制旅游交通专线正式对外亮相。

旅游交通专线的开通,极大提升东台全域旅游城市品牌和游客体验满意度,同时,亦将注入东宇公司转型发展新动能,增加新的经济增长点,激发企业创新的内生动力,为探索建立融合联动发展新机制,形成经济增长新模式提供经验。

★召开站运游专题推进会★

为适应产业结构调整和群众消费需求,进一步推进全司站运游工作,提升业务技能和服务水平,2018年5月15日下午,东宇公司召开站运游工作专题推进会,公司班子、各单位负责人和旅游集散中心全体人员参加会议。

会议中,公司总经理杨金山就全司站运游工作提出具体要求:一是规范旅游用车和财务帐目,强化旅游集散中心内部管理;二是对存在的问题要抓紧时间整改到位,切实提高旅游服务质量;三是通过本次推进会,提高全员旅游产品营销推广力度,推动全司站运游工作再上新台阶,取得新业绩。

★开通黄海森林直通车★

为全面提升旅游集散中心品牌,使广大游客获得方便快捷的旅游新体验,公司在东台市委市政府和相关部门的大力支持下,2018年国庆节开通“东台市区—黄海国家森林公园”旅游直通车,积极服务本地和外地游客。

直通车发车地点为市民广场南门,到达地点为黄海森林公园游客中心2号公交亭,每天8班,从早上8:00时起,上午每半小时一班,最晚返程时间为17:30时。音乐节期间每天14班,最晚返程时间为21:00时。为方便游客,实行上车售票,票价为每人15元。音乐节盐城专线13:00、14:00时在盐城汽车客运站上车,21:00时返程,往返票价为每人30元,单程为20元。

随着站运游工作的不断深入,公司将以更高的站位,更强的担当,推出特色线路,扩大运游版图,为游客提供高品质服务,助力公司取得社会效益和经济效益双丰收。

【花絮:这个导游顶呱呱】

2019年2月9日,正月初五的早上,旅游集散中心导游周维华又开始了忙碌的一天。

雪后的天气虽然更为寒冷,但并不能减少游客参加东台新春一日游,饱览祖国大好河山的激动心情,就连俄罗斯的一对母女也来“凑”热闹。

当旅游团队到达第一个景点——“江苏省五星级乡村旅游区”甘港老家百妨园时,平时出门不穿袜子的俄罗斯客人米挖因天气寒冷实在冻得受不了了,便拉住导游周维华,用并不标准的普通话请他帮忙,带她买一双厚厚的棉袜子。了解事情原委的周导心想:这一路上的景点也没有卖袜子的商店啊。

而周导因为连续几天带团,每天到了下午鞋子里面湿漉漉的,今天包里面刚好准备了一双新的棉袜,准备下午自己更换的。但考虑到米挖的实际情况,周导毫不犹豫地拿出备用棉袜送给她……穿上暖和的新棉袜,米挖不住地竖起大姆指,连连跟周围的游客说:这个导游顶呱呱……

傍晚,新春一日游结束前,满怀感激的米挖紧紧握住周导的手,笑着对周导说:“东台景色美,人更好,有机会我会再来东台。”

 

【彩图三】                                                                     大丰好玩呢!

○王国华

2020年7月18日,江苏省正式对外发布开放“省际游”,对旅游景区游客接待量限流从30%提升至50%,大丰成为许多省内外游客出游首选。7月18日-22日,荷兰花海累计接待跨省旅游团队76个,接待游客3600人次;累计接待省内团队193个,接待游客8200人次。梦幻迷宫夏令营开营至今,累计接待游客3200人次,省外团队报名踊跃。跨省团队游的重启,进一步提振了大丰旅游市场复苏信心,大丰公司的运游结合也起到了一定的作用。

旅游消费已成为我国经济增长的最大动力,为我国经济“压舱石”,经济增长模式从依靠投资驱动转向消费驱动为主。针对旅游市场的需求,大丰公司不断发挥“运游结合”推动力。紧紧抓住“麋鹿故乡,画里大丰”旅游宣传机遇,在2016年春就率先成功组织和承办了“千人游荷兰花海”旅游大型活动,全年大丰交通旅行社顺利地代理了荷兰花海运联票2678余张。近年来,接待盐城邮政千人亲子游、同学聚会游、苏酒集团的贵州游、电信集团日照游、达芬奇书画班浙江同里两日游;辉丰集团普陀山、社区千人红色淮安游、众诚集团无锡拓展两日游等大型团队旅游签单,组织海宁皮革城50多个趟次、兴化李中一日游15个趟次,周庄、黄山、普陀山、乌镇、西塘17个趟次;并赞助大丰萌娃舞林大赛兴化李中一日游等活动。多年来,大丰交通旅行社紧紧围绕游客的需求,设计、打造新的旅游线路、产品。通过“以旅游带班次,以班次促旅游” 经营模式的探索,创造了经济和社会效益双丰收的好成绩,成为企业的多元发展培植了经济新增长点。

以品质为诉求,体验服务式的旅游客运迎来加快发展的重要时期。大丰公司还抓住了大丰旅游兴区战略发展的大好机遇,利用公司在班线客运方面的网络、规模、品牌优势,斥资300万元先后购置了10余台豪华旅游客车,开通了盐城至麋鹿保护区、盐城至大丰港、大丰至麋鹿保护区、大丰至荷兰花海、大丰至大丰港景区、海洋世界的旅游公交班线。同时启动了大丰交通旅行社,为各类旅游团队提供地接服务,积极投入大丰生态文化旅游圈建设,为大丰的旅游业发展起到了杠杆作用。

 

【彩图四】                                                               创新运游融合 致力转型升级

○张跃宇

当前,随着高铁运输呈网格化、航空运输平民化、网约车市场化,对公路客运业形成强势冲击,公路客运企业如何在夹缝中求生存?江苏诚达公路运输有限公司以深化供给侧结构性改革为主体,以转型升级提质增效为中心,着力加强道路客运与旅游产业融合发展,围绕旅游需求,优化客运资源,创新旅游交通产品,提升旅游交通服务品质,更好地适应经济发展和人民群众旅游需求新变化,探索出了站运游结合发展的新路子。

该司在集团公司的正确领导下,2016年6月,以原有的兴阜旅行社为依托,成立了“盐城国旅阜宁营业部”。用该司站运游负责人倪军的话说:“客运就象‘吃饭’,旅游就象‘吃菜’,随着人民群众生活越来越好,‘吃菜’的人越来越多,如何使‘吃饭’的人同时‘吃菜’,是我们盐汽国旅阜宁营业部正在努力的事情”。为了建好站运游阵地,该司抽调3名人员加强到站运游工作中来,投资4万余元在阜宁汽车客运站售票厅建起了站运游工作室。他们针对人民群众喜欢旅游短平快、花钱少、不影响工作、不影响正常上班的心理状态,在旅游产品设计上从一日游、二日游上着手,先后推出周庄一日游、荷兰花海一日游、扬州一日游、溱潼一日游;继而推出杭州二日游、台儿庄二日游,初步迅速打开了站运游工作局面。

尝到甜头后,为了进一步扩大站运游产品销售量,提高站运游知名度,他们在人流量大的公交车上、镇村公交车上张贴站运游宣传广告,扩大影响;组织人员到乡镇赶大集,铺开桌子搞宣传,发放宣传资料;在车票代售点“搭车”宣传,推出优惠门票;组织人员进社区、学校、幼儿园、政府机关,推出假日游;晚上去超市、广场、健身房“蹭热闹”,现场宣传和销售旅游产品;同广场舞大妈交朋友,打“亲情牌”;利用 三八节、护士节、教师节等,搞起了假日旅游;结合“不忘初心,牢记使命”主题教育和“两学一做”活动,推出红色之旅;利用网络、微信等现代传媒工具,广泛宣传站运游信息和旅游动态,争取不同群体人员报名旅游;积极做好对游客的回访,广泛征求他们的意见和建议,不断改进工作,提高服务质量,在“回头客”上做文章;推出游客招揽客源有奖励政策,努力广大营销量;采取“吃、住、行、游、购、娱”方面薄利多销手段,最大限度争取客源。通过上述一系列措施运作和营销手段的创新,初步打开了局面,站稳了在阜宁旅游市场上的脚跟,争得了一席之地。

 

【彩图五】                                                                     需求至上 有的放矢

 ○李金石

随着人们生活水平的提高,旅游业得到迅速发展,现在的旅行社是遍地开花,旅游市场的竞争力度,更是异常激烈。要想在激烈的竞争中,占有一席之地并取得更大的成功,只有打造自身的特色,才能进一步促进加快企业转型升级的步伐。

★围绕需求 打造产品★

在设置产品时,要调查、了解游客的爱好、趣味,围绕游客的需求,有针对性的设置产品。就拿我们组织的大丰花海一日游来说,我们分为两个层次来设置产品。一是裸价学生游,跑量。学校是我们的传统客户,每年中、高考的考生运输任务,都是我们这些专业运输企业承运,相比保险、银行等单位,我们的协作关系更深、更厚。而学校为了拓宽学生的视野,会组织学生进行游学实践活动,这个市场,异常庞大。由于我们的景点门票价格,相比旅行社来讲,优势并不明显,但在大丰公司的鼎力支持下,合理制定了优惠政策,让利于学校、学生,从而攻占或部分攻占了这个市场。二是尊享品质游,跑质。人们的生活水准高了,对旅游的需求,有较大的差异化。针对射阳人好吃、贪睡的特点,我们以“可口、舒适”为抓手,在吃住上做文章;以“不起早、不摸黑”为基点,在时间上下功夫;以“优质、规范”为标准,在服务上寻突破,打造不一样品质的产品。像花海一日游,射阳到大丰太近,绝大多数人都玩过花海,设置与旅行社一样的产品,已几无市场竞争力。我们发布了199元/人的产品,在“吃”上做文章,营销较好。再比如,我们推出了江西五日游团,每天七点早餐,下午五点半收团,中、晚餐提高饮食标准,供应酒水、饮料,一路边走边玩,收到了良好的效果,很多游客都提出下次出团还来。

★有的放矢 精准营销★

在人人都是自媒体的今天,我们要转变观念,充分利用这一社会特性。我司以文件的形式,要求所有旅游微信产品发布后,人人都要转发,将是否转发作为考核的主要内容,公司考核部门负责人,部门负责人考核员工。充分发挥人员基数优势,建立庞大的微信销售网络,扩大营销路径。将营销金额,作为考核的辅助手段,提高营销奖励标准,使营销人有利可图。在营销时,首先,要了解产品的特点,牢牢把握营销的重点和关键。其次,培养沟通的技能、倾听的技巧,盯住末端,精准指导。第三,对有意向的游客,面对面,解惑答疑,有的放矢、精准营销。如果仍达不到预期效果,就必须重新设置、调整产品。不能将不适销对路的产品,营销不好的责任,让员工来承担。

站运游工作的发展,不是缺少消费需求,而是缺乏有效的供给和营销。2019年度,我司共组团35个7320人,实现旅游收入144.65万元、包车收入220.87万元。今年,疫情向好的下半年,虽组团9个1647人,实现旅游收入30.22万元、包车收入171.54万元,但与先进单位相比,仍有差距。我们将利用行业管理部门全力推进道路客运业转型升级的契机,转变观念、顺势而为,通过自我革命、用心做事,真正将这项工作,从“量”实现向“质”的转变。


【彩图六】                                                                               旅游闲谈

○盐城客运西站 唐鹏

旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松的经历,是增长见识和经验的好机会。古人说:“读书万卷不如行万里路”。去名胜古迹可以看看古人在这块土地上留下的各种遗迹,了解一下我们中华文化的博大精深,学到更多的知识。去自然风景区,能够直接面对自然界的奇异景观,陶冶情操增长见闻。去繁华的大都市可以目睹大城市的时尚和繁荣以及人间百态。

或许所有的人都会同意,旅游可以增长知识,锻炼身体。“旅游可以使人明智”也是对的,旅游似乎是幸福家庭的专利,其实不一定,著名作家托尔斯泰的名著《安娜.卡列琳娜》一开头的两句名言是:“幸福的家庭家家相似,不幸的家庭各有各的不幸”。你看,幸福的家庭都尊老爱幼,万事如意;而不幸的家庭或许家人身体有恙,或许有婚姻的危机,或许有失业的不安。但是,小说中的吉提大病一场,医生给满脸愁容的吉提开的药方却是“旅游一个月”。旅游要有好的同伴,这也因人而异。旅游中要以友谊为重,不能指望别人事事照顾你的需要,还要原谅别人无心的伤害。退一步海阔天空,学会“妥协”这门心理功课。不然,好朋友也会在旅游中闹得不欢而散。旅游需要花时间。时间总是有的,无非是旅游时间的长短而已。有一个多星期,可以到境外游玩。长周末,可以开车到郊外一游。旅游需要花钱,这话不假,要看怎么花钱。由于科技的发展,现在价值五美元的电子手表和一万美金的名牌手表一样准确;不是名牌的衣服和价值数倍的名牌衣服的保暖效果是一样的,非名牌衣服的式样也顶好的。过去衣服的牌子是钉在里面的,大概名牌衣服厂家觉得亏了,现在也把牌子钉在衣服外面了。20万的房子和200万的房子在8小时的睡眠也许是一样的感觉,除非房子的感觉特别好,每天晚上睡不着觉。当然,旅游花费不小,到非洲一次的花费可以买4个60寸的大电视机。所以,旅游计划的安排是很有讲究的。同样一个旅游点,有人花了高价,有人只花平价,你想有一个开心的旅程,一定要学会精打细算,这样既玩得开心又可省去不必要的花费。但是,精打细算并不是简单的越便宜越好,而是要根据具体情况做到最具性价比。

新年的钟声即将敲响,盐汽运游人祝福游客们所有美好的期望在新的一年里继续腾飞,我们愿意陪伴着你们去继续寻找属于你们的心之所盼、情之所系······