为规范校车服务流程，不断提高服务质量和服务水平，争创优质服务品牌，向各学校提供优质、便捷、顺畅的服务，近日，东台市东宇校车服务有限公司以国家、行业的各项政策法规为规范，在全司范围开展“优质服务、规范经营”百日竞赛活动。

为保证活动的顺利开展，公司专题成立竞赛活动领导小组，以遵守国家、行业的各项政策法规为准则，以提高校车数量、提升服务质量、争创企业优质服务品牌为目的，以创新服务方式，提高管理水平为抓手，细化竞赛内容。一是加大安全生产法律法规以及服务规范的宣传力度。结合校车实际情况，在全体驾驶员、照管员中普及安全生产法律法规，规范服务操作流程，开展警示教育活动。抓住正反两方面的典型，以案说事，以案说法，营造浓厚的安全氛围，使全体从业人员树立“安全第一”的思想观念，进一步增强安全意识。二是开展一次疫情防控工作回头看活动。按照当前疫情防控要求，确保各项防控措施落实到位。重点查找防控工作中的薄弱环节，完善各项流程，查找不足。三是举办校车服务规范专题培训班。加强对驾驶员、照管员安全生产、优质服务学习培训，使全体从业人员了解安全生产条例，掌握校车安全知识、操作技能和服务规范，并在工作中严格遵守劳动纪律，严格遵守各项操作规程，做到校车零事故、零投诉。四是加强安全生产、优质服务的检查。开展以隐患整改为主要内容的“查隐患，抓服务”工作。对监控检查、上路上线检查中发现的突出问题和薄弱环节，进行综合整治。对检查中发现的事故隐患和服务问题，督促相关驾驶员、照管员整改到位。五是积极开展旅游包车运输市场的营销推广活动。强化百日赛期间营销推广工作，利用网站、微信公众号、微信群、朋友圈等加大宣传，掀起营销推广高潮。截止发稿，车队已完成包车营收2万余元。

通过“优质服务、规范经营”百日竞赛活动的有序开展，创新服务方式，提高服务水平，力争继续保持安全零事故，服务零投诉，实现窗口形象有新提升，文明服务有新亮点，各项工作有新突破。（马剑锋）