志愿者队伍具体工作：一是专门成立“青春志愿者服务队”，广泛动员积极参与志愿活动。成立以“沙惠林服务班”成员为主体的志愿者服务队，对志愿者服务队的主要任务、岗位设置、工作职责、业务培训、日常管理、后勤保障等进行具体明确和布置，保证各项活动深入有效开展。

二是扎实开展“心系旅客、情暖返乡（岗）途”志愿服务活动。全体青年志愿者成员紧紧围绕旅客出行“安全、及时、有序、满意”的总体目标，立足车站各个服务岗位，多次放弃假日休息，积极参与方便旅客出行的各项服务活动。为方便出行，满足旅客出行需要，我站开设志愿者便民行李车，为做好现场服务工作，还专门设立老、弱、病、残旅客等重点旅客服务咨询点，为“重点旅客”提供票务咨询、乘车咨询、转乘咨询、天气咨询等服务，开通售检绿色通道。为候车的旅客提供免费热水、手机充电、报刊、药品、风油精、针、线、纽扣等便民服务。此外，对因特殊原因造成的特困旅客开展助行活动，受到广大旅客的普遍欢迎和好评。

三是有力推进“五星之旅”服务品牌，开展特色服务。盐城高铁枢纽客运站作为全市交通客运服务业的龙头，积极打造自身特色的服务品牌，积极推广实施“五星之旅”服务品牌战略，力求打造服务质量的五星级。志愿者们深知自己肩上的重担，他们的一言一行都代表着盐城汽车站的形象，每一位志愿者都用微笑和耐心面对每位需要帮助的旅客，用热情、真诚、细致、周到的服务，让出门在外旅客们感受到家的温馨和春的温暖。

四、加强队友间的交流，促进志愿者活动常态化。活动期间，经常在空闲时，组织队友们围绕当天所做的工作说心得，谈体会，探讨更好的工作方法，认识当前工作中存在的不足，大家纷纷觉得自从担任志愿者以后，表扬声多了，工作更有干劲了，在今后的工作中会以志愿者的工作状态更好地投入到各自的岗位中去。（沈汉春）