盐汽客运站被评为“中国道路运输百强诚信站场”
类别：集团新闻 发布时间：2009-10-09 浏览人次：2386
近日，从中国道路运输协会传出喜讯，通过初评、复审等环节，盐汽客运站等100家汽车客运站被评为“中国道路运输百强诚信站场”。
近年来，盐汽客运站始终坚持“构建诚信体系、建设和谐交通”这一思想，积极构建诚信体系建设，把诚信体系建设贯穿于企业生产经营全过程。他们首先把诚信体系建设和企业精神文明建设有机结合起来。在制定年度教育培训计划时，就将“讲诚信、优服务、树形象”作为一项重要培训内容。结合企业实际，实施全员培训，将企业管理制度、岗位职责、操作规程等汇编成《员工手册》，人手一本，加强学习，提高全员诚信意识和服务意识。并以《江苏省汽车客运站标准化建设体系》为指导，不断加强硬件设施建设和标准化改造，积极优化候乘、经营环境。积极实施“追求卓越、争创名牌”的企业发展战略，不断提升服务理念，促使员工树立正确的服务观念，提高全员为旅客提供各项服务的能动意识。积极规范服务操作流程，建立完善导乘、售票、检发等工作流程，针对服务过程中存在的薄弱环节，积极开展全面质量管理活动，采用PDCA循环程序，不断解决服务过程中存在的不足。通过采取以上扎实有效措施，盐汽客运站分别建立起诚信体系建设的目标机制、考核机制、监督机制，通过机制的良性运行，真正推动全站诚信体系建设逐步走上规范化、制度化、正常化轨道。